PGS Hotels, otellerinde konaklayan kullanıcıların deneyimlerini diğer potansiyel kitlelere aktarmak istiyordu. Ayrıca içeriğin doğrudan deneyimi olan kullanıcılar tarafından üretilmesinin daha değerli olacağına inanıyoruz. Bu anlayıştan yola çıkarak ‘Socialpegas’ adında bir sosyal duvar uygulaması geliştirdik. Kullanışlı arayüze sahip ‘Socialpegas’ yazılımını kullanarak otelde konaklayan kullanıcılardan #pgshotels etiketiyle paylaşım yapmalarını istedik. Otellerin içerisine dev ekranlar ve kapalı yayın ekranları yerleştirdik. #pgshotels etiketiyle paylaşılan her fotoğrafı bu ekranlarda yayınladık. Bu sayede hem otelde kişisel deneyimi olan kişileri hem de potansiyel kitleleri bir araya getirdik. Socialpegas uygulamasıyla kullanıcılar bir sezonda 5.000’e yakın fotoğrafla Güral Premier’deki deneyimlerini paylaştı, biz de yaklaşık 30.000 kişiye ulaşarak bu deneyimi aktardık.

2010 yılında Pegas Touristik bünyesinde kurulan PGS Hotels, Türkiye ve Tayland’da ultra her şey dahil konseptiyle hizmet vermektedir. PGS Otelleri online rezervasyonları artırarak kullanıcıları online rezervasyona yönlendirmek istiyordu. Marka bünyesindeki otellerin hesaplarından online rezervasyon yapmanıza yönlendiren içerikler hazırlandı. Özellikle dönem dönem fırsatların ortaya çıktığı dönemlerde bu söylemler arttı. Otellerin müşteri ilişkileri departmanları ile iş birliği yapılarak gelen her soru, talep ve görüş değerlendirilerek kullanıcılara rehberlik edildi. Sosyal CRM konsepti geliştirildi ve dijital ağlara entegre edildi. Böylece sosyal medya kanallarından alınan rezervasyon sayısı 10’dan 500’e çıktı.